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Le Guide Tilip'
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Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Chez Tilipack.com, nous savons qu'il est parfois difficile de se rendre disponible pour accueillir un technicien à domicile, notamment à cause du travail qui occupe la journée. C'est pourquoi les artisans de Tilipack sont disponibles 7 jours sur 7, de 7 heures à 22 heures. Cela vous permet de faciliter la prise de rendez-vous, avant ou après le travail par exemple.
La prise de rendez-vous s'effectue 48H minimum avant l'intervention, afin que le technicien ait le temps de préparer le travail. Vous pouvez également vous inscrire plusieurs semaines à l'avance, si l'intervention n'est pas pressée ou si vous voulez être sûrs que votre créneau horaire sera disponible.
Le planning de réservation est affiché en temps réel. Chaque produit de votre pack dispose d'une durée d'installation prédéfinie. Lorsque vous validez votre commande, vous êtes invité à choisir le jour et le créneau horaire qui vous convient.
Vous pouvez réserver l'installation de votre pack dès 48H !
L'interface de réservation
Voici la page qui vous permettra de sélectionner votre créneau horaire et de réserver l'installation de vos packs.
A gauche, vos produits, chaque famille de produit dispose d'une couleur bien spécifique.
- Bleu pour la plomberie
- Rouge pour le chauffage
- Orange pour la serrurerie
- Jaune pour l'électricité
- Violet pour la vitrerie.
Lorsqu'un artisan spécialisé pour l'installation de votre pack est disponible, sa couleur est affichée sur le planning.
Il vous suffit alors de glisser votre produit, sur le planning pour bloquer votre réservation. Vous pouvez ajuster vos prises de rendez-vous autant de fois que vous le souhaitez avant la validation.
Au cas où vous vous posez des questions sur l'utilisation du planning de réservation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider et de vous aider à planifier votre rendez-vous.