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Le Guide Tilip'
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Comment se déroule l'installation de vos packs ?
En achetant un produit sur Tilipack.com, vous bénéficiez d'une prestation complète. Un prix unique qui comprend le produit, la livraison, l'installation et la mise en service par un professionnel. Aucun supplément ne vous sera réclamé par l'installateur!
Le seul prix valable est affiché sur la fiche produit. Vous maitrisez votre budget, fini les surprises !
Le rendez-vous
Lorsque vous passez commande, vous êtes invité à prendre rendez-vous pour l'installation de votre pack. C'est vous qui choisissez la date et l'heure de passage de votre installateur, selon ses disponibilités. Vous pouvez passer commande et être livré dès 48 heures.
Des installateurs disponibles 7 jour sur 7
Tilipack.com a bien conscience qu'il est beaucoup plus facile d'accueillir un installateur pendant vos jours de repos ou de congé. C'est pourquoi vous pouvez réserver l'installation de votre pack du lundi au dimanche, en fonction des disponibilités des installateurs.
Des installateurs qualifiés et compétents
L'installation de vos packs est réalisée par des techniciens compétents et expérimentés. Tilipack.com met un point d'honneur à vous offrir une prestation complète, adaptée et rapide. C'est pourquoi vos produits de plomberie seront installés et mis en service par un plombier, vos vitres et miroirs seront posés par un vitrier, vos serrures et cylindres par un serrurier, etc,...
La livraison de vos packs
L'installateur Tilipack.com se présente à la date et heure de votre choix, avec le matériel prêt à installer, vous pourrez ainsi vérifier l'exactitude et le bon état du produit commandé.
Avant de commencer l'installation
Lorsque l'installateur vous aura livré le pack, il sera alors impératif de vérifier les possibilités d'installation. Le technicien validera avec vous, que les conditions d'installation présentes sur la fiche produit du site Tilipack.com ont bien été réspectées. L'installateur vérifiera également que les conditions élémentaires sont réunies comme la sécurité, l'espace libre, etc,....
L'installation du pack
Une fois les conditions d'installations vérifiées, le technicien peut commencer l'installation de votre pack. L'installateur sera équipé du matériel et des petites fournitures nécéssaires à la bonne installation de votre pack, telles que du cuivre, des raccords, des joints, du mastic, etc.
Au cas où l'installation n'est pas possible
Si le technicien constate que l'installation n'est pas possible, pas de panique, une solution de rechange vous sera proposée. Tilipack.com prendra le relais pour vous aider à trouver le pack qu'il vous faut.
La mise en service de votre pack
Chaque technicien de Tilipack.com est tenu de vérifier le bon fonctionnement du produit avant de repartir. Il effectuera les réglages nécessaires pour que vous puissiez profiter immédiatement de votre pack.
Débarasser vos anciens objets
Les installateurs de Tilipack.com vous proposeront l'enlèvement de votre ancien matériel, si vous le souhaitez, et aucun supplément ne vous sera demandé. Il s'agit d'un service supplémentaire et totalement gratuit. Il vous suffira simplement de signaler sur la fiche d'intervention, que vous souhaitez l'enlèvement de votre ancien matériel par le technicien de Tilipack.com.
Avant de repartir
Une fois l'installation et la mise en service de votre pack effectuée, le technicien vous présentera une fiche d'intervention que vous devrez signer pour attester de la bonne livraison et fourniture de votre pack. Vous pourrez y indiquer vos remarques et commentaires. Cette fiche nous servira à évaluer le technicien mais également à apporter un suivi à nos clients. Une cexemplaire de la fiche d'intervention vous est automatiquement envoyée par email dès la fin de l'intervention.
Et après ?
Il ne vous reste plus qu'a profiter de vos packs ! Nos prestations sont garanties 1 an et la garantie constructeur est préservée. Tilipack.com vous enverra un email pour connaître vos impressions sur la qualité de nos services et vous permettra d'évaluer notre prestation.